アールワイレンタルの口コミ・評判は？料金や返却方法、デメリットまで解説

「レンタル品は汚れていない？返却は面倒ではない？」

そんな人に選ばれているのが、スーツケース専門のレンタルサービス「アールワイレンタル」です。

リモワやサムソナイト、プロテカなどのブランドスーツケースも扱っており、旅行の日数や荷物量に合わせて必要な期間だけ借りられます。

結論からいうと、アールワイレンタルは次のような人に向いています。

一方、レンタル品のため、外側に細かな傷や使用感が見られることがあります。また、人気商品は旅行シーズンに在庫が埋まる可能性があるため、早めの予約が安心です。

この記事では、アールワイレンタルの口コミ・評判を確認しながら、料金の仕組みやメリット・デメリット、申し込みから返却までの流れをわかりやすく解説します。

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アールワイレンタルの口コミ・評判

アールワイレンタルの口コミを調べると、「返却が簡単だった」「指定日に届いた」「問い合わせ対応が丁寧だった」という声が多く見られました。

楽天市場店の評価は5点満点中4.7、レビュー数は1,799件。Yahoo!ショッピング店でも5点満点中4.78、レビュー数302件となっています。 レンタル品ならではの傷や清掃状態について気になる口コミもあります。

※記事作成時点（2026年7月）

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良い口コミ・評判

予定どおりスーツケースが届いた

口コミでは、「指定日に届いた」「きれいに梱包されていた」と、配送のスムーズさを評価する声が見られます。

旅行用品のレンタルでは、出発日までに商品が届くか不安になりやすいものです。予定どおり受け取れたという口コミが多いのは、初めて利用する人にとって安心材料になります。

ただし、受け取ったあとに状態を確認する時間も必要です。旅行当日ではなく、出発日の2日ほど前に届くようレンタル期間を設定すると余裕を持って準備できます。

返却方法が簡単だった

アールワイレンタルは、スーツケースが届いたときの梱包材と返却用伝票を使って返却できます。

口コミでも、「段ボールに戻して返却するだけだった」「返送の手配がわかりやすかった」など、返却のしやすさを評価する声が確認できます。

旅行後に重いスーツケースを店舗まで持って行く必要がなく、自宅から返却できるのは大きなメリットです。

問い合わせ対応が丁寧だった

スーツケースの変更や返却日について問い合わせた際の対応を評価する口コミもあります。

「返却日について丁寧に教えてもらえた」「日程変更の相談に対応してもらえた」など、初めて利用する人にも安心感のある内容でした。

旅行日程やレンタル期間に迷った場合は、申し込み前に問い合わせておくとよいでしょう。

大型スーツケースを買わずに使えた

海外旅行や長期旅行では、大型のスーツケースが必要になることがあります。

しかし、旅行後の保管場所や今後の使用頻度を考えると、購入を迷う人も少なくありません。

口コミでは、「大きなサイズならレンタルでよかった」「家族旅行でスーツケースが足りず助かった」といった声も見られました。

年に数回しか使わない場合は、必要なときだけ借りられるレンタルと相性がよいでしょう。

ブランドスーツケースを試せた

アールワイレンタルでは、リモワ、サムソナイト、プロテカなどのブランドスーツケースも扱っています。

口コミには、購入前のお試しとして利用した人や、ブランド・カラーの選択肢が多いことを評価する声もありました。

高級スーツケースの軽さやキャスターの動き、収納のしやすさを確かめたい人にも利用しやすいサービスです。

悪い口コミ・気になる評判

外側に傷やへこみがあった

レンタル品は複数の利用者が使用するため、新品と同じ外観ではありません。

口コミでは、「外側の傷が思ったより多かった」「使用感があった」という声も見られました。一方で、外観に使用感はあっても、使用には問題なかったという口コミもあります。

公式サイトでも、レンタル品には若干の擦り傷やへこみが見られる場合があると案内されています。使用に支障をきたす大きな傷やへこみがある商品は貸し出さない方針です。

新品同様の外観を重視する人には、レンタルより購入が向いています。

清掃状態が気になったという声もある

多くの口コミでは、問題なく使用できたことや商品のきれいさが評価されています。

ただし、一部には、キャスターまわりの髪の毛や外側の汚れなど、清掃状態を指摘する口コミもありました。

公式サイトでは、返却された商品に対して機械洗浄、オゾン殺菌、内部・外部の清掃、消毒、動作確認を実施していると案内しています。著しい汚れなど品質に問題がある場合は、無料交換や返品を相談できます。

スーツケースが届いたら、荷物を入れる前に外側だけでなく、内部やキャスターも確認しておきましょう。

人気商品は希望日に借りられないことがある

スーツケースは、商品ごとに在庫数が決まっています。

夏休み、年末年始、ゴールデンウィーク、卒業旅行などの繁忙期は、軽量モデルや人気ブランド、大型サイズから予約が埋まる可能性があります。

旅行の日程が決まったら、航空券やホテルとあわせてスーツケースの在庫も確認しておくと安心です。

アールワイレンタルとは

アールワイレンタルは、国内外のブランドスーツケースを扱うレンタルサービスです。

リモワ、サムソナイト、エースなど500種類以上のスーツケースを扱い、公式サイトでは常時8,000台以上を在庫していると案内しています。

旅行日数やブランドだけでなく、次の条件から商品を絞り込めます。

• S・M・L・LLサイズ
• 機内持ち込み対応
• 三辺合計158cm以内
• 容量
• 本体重量
• カラー
• キャスター数
• フレーム・ファスナータイプ

スーツケースは自宅などの指定住所で受け取り、旅行後は宅配便で返却します。

主な特徴は次のとおりです。

• 自宅で受け取りから返却まで完結
• 原則として往復送料込み
• 通常使用による破損を補償
• リモワやサムソナイトなどを扱う
• 旅行日数に合うサイズから選べる
• Webから在庫状況を確認できる
• オンライン注文は全商品10％OFF
• 会員登録で次回使える5％相当のポイント付与

公式サイトからのオンライン注文には10％割引が適用され、会員登録をするとレンタル金額の5％相当のポイントが付与されます。

アールワイレンタルの料金

アールワイレンタルの料金は、選ぶスーツケースとレンタル期間によって異なります。

商品ページには、2日間の基本料金と、日数を追加した場合の料金が表示されています。

料金には原則として、次の費用が含まれています。

• スーツケースのレンタル料
• 往復送料
• 保険料
• 消費税

公式サイトでは、リモワは4,500円から、サムソナイトやプロテカは3,780円から案内されていますが、料金は商品や期間によって変わります。

追加料金がかかるケース

通常地域では往復送料込みですが、次のケースでは追加料金が発生します。

• 沖縄・離島への配送：1個あたり往復4,400円
• 3,300円未満の付属品だけをレンタル：往復送料1,650円
• 返却期限を過ぎた場合：1日ごとの延滞料金

追加料金を避けるためにも、注文前に配送先とレンタル終了日を確認しておきましょう。

旅行日数だけで料金を計算しない

レンタル開始日は、スーツケースが手元に届く日です。レンタル終了日は、アールワイレンタルの倉庫へ到着する日ではなく、利用者が配送業者へ商品を引き渡す日となります。

たとえば、3泊4日の旅行で次のように設定する場合を考えてみましょう。

• 旅行出発の2日前に受け取る
• 3泊4日の旅行へ行く
• 帰宅翌日に返却する

この場合、実際のレンタル期間は7日間程度になります。旅行日数だけでなく、荷造りと返却に必要な日数を含めて料金を確認しましょう。

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アールワイレンタルのメリット

往復送料込みで料金がわかりやすい

大型スーツケースを宅配便で往復させると、送料だけでも負担が大きくなります。

アールワイレンタルは、通常地域であれば往復送料がレンタル料金に含まれているため、必要な金額を把握しやすいのがメリットです。

ただし、沖縄・離島など一部地域は追加送料が必要です。

自宅で受け取りから返却まで完結する

注文したスーツケースは、指定した住所へ宅配便で届きます。

旅行後は、届いたときの箱や梱包材に戻し、返却用の着払い伝票を使って発送します。

重いスーツケースをレンタル店舗まで持って行く必要がないため、子連れ旅行や長期旅行でも利用しやすいでしょう。

旅行ごとにサイズを変えられる

必要なスーツケースの大きさは、旅行日数だけでなく、季節や旅行の目的によっても変わります。

夏の国内旅行と冬の北海道旅行では、同じ宿泊日数でも衣類の量が異なります。子連れ旅行や、お土産を多く買う予定の旅行では、さらに余裕が必要です。

レンタルなら、旅行のたびに荷物量に合ったサイズを選べます。大きさの異なるスーツケースを何個も購入し、自宅に保管する必要がありません。

ブランドスーツケースを手頃に使える

リモワやサムソナイトなどの人気ブランドは、購入すると高額になる商品もあります。アールワイレンタルなら、旅行期間中だけブランドスーツケースを利用できます。

購入前に次の点を確かめたい人にも向いています。

• 本体の重さ
• キャスターの動き
• ハンドルの持ちやすさ
• 荷物の収納しやすさ
• 実際に移動したときの扱いやすさ

一部の商品には、レンタル後に新品購入を申し込める「試して購入」の対象商品もあります。

通常使用による破損は原則補償される

旅行中、とくに飛行機へ預けたスーツケースは、傷やキャスターの破損が心配です。アールワイレンタルでは、通常の使用範囲内で発生した破損について、原則として利用者の負担はありません。

航空会社での輸送中に破損した場合も補償対象ですが、空港を出る前に航空会社の窓口へ申し出る必要があります。ただし、故意や重大な過失、紛失、盗難などは補償対象外になる場合があります。

アールワイレンタルのデメリット

新品ではない

アールワイレンタルから届くのは、基本的にほかの利用者も使用したレンタル品です。

機能に問題がなくても、外側に擦り傷や細かなへこみが見られる場合があります。

新品同様の見た目や、自分だけが使用することを重視する人には購入が向いています。

返却期限を守る必要がある

レンタル終了日は、利用者が商品を配送業者へ引き渡す日です。

返却期限を過ぎると、商品ごとに設定された1日単位の延滞料金が発生します。返却日当日にコンビニへ持ち込んでも、最終集荷が終わっていると翌日発送扱いになる場合があるため注意が必要です。

ホテルや旅行先では受け取れない

アールワイレンタルは、配送トラブルを防ぐため、ホテルや宿泊先での受け取りには対応していません。また、高額なレンタル商品を扱っているため、置き配も利用できません。自宅や勤務先など、確実に受け取れる住所を指定する必要があります。

キャンセル料が発生する

レンタル開始日の5日前までは、キャンセル料がかかりません。

ただし、4日前から2日前まではレンタル料金の30％、前日から当日は100％のキャンセル料が発生します。

旅行の日程が変更になった場合は、できるだけ早く手続きをしましょう。

一部商品では本人確認が必要

高額なスーツケースや一部の注文条件では、本人確認を求められる場合があります。

注文後に本人確認の案内メールが届いた場合は、記載された方法に沿って手続きする必要があります。

スーツケースサイズの選び方

アールワイレンタルでは、旅行日数に合わせてS・M・L・LLサイズから商品を探せます。

Sサイズ｜1～3泊

短期間の国内旅行や出張に向いているサイズです。

荷物が少ない人や、移動のしやすさを重視する人にも選びやすいでしょう。機内持ち込みを希望する場合は、利用する航空会社のサイズ・重量制限も確認してください。

Mサイズ｜3～5泊

3泊から5泊程度の国内旅行や、暖かい地域への短期海外旅行に使いやすいサイズです。

ただし、冬物の衣類を入れる場合や、家族分の荷物をまとめる場合は、日数が短くてもLサイズが必要になることがあります。

Lサイズ｜5～10泊

1週間前後の海外旅行や長期の国内旅行に向いています。

冬の北海道旅行、お土産が増える旅行、子どもの荷物も一緒に入れる家族旅行などにも選びやすいサイズです。飛行機へ預ける場合は、三辺合計や重量が航空会社の無料受託手荷物の範囲内か確認しましょう。

LLサイズ｜10泊以上

留学、海外赴任、長期旅行など、荷物が多い場面に向いています。容量が大きい一方、本体と荷物を合わせた重量も増えやすいため、航空会社の重量制限には注意が必要です。

スーツケースは購入とレンタルのどちらがよい？

スーツケースを借りるか購入するかは、利用頻度や保管場所によって判断します。

レンタルが向いている人

次のような人には、購入よりレンタルが向いています。

• スーツケースを使うのは年1～2回程度
• 大型スーツケースを保管する場所がない
• 国内旅行と海外旅行でサイズを変えたい
• 高級ブランドを試してみたい
• 修学旅行や留学で一時的に必要
• 今回だけ大型サイズを使いたい

大型スーツケースは、使用していない期間も収納場所を取ります。

レンタルなら旅行後に返却できるため、保管やメンテナンスの負担を減らせます。

購入が向いている人

次のような人は、購入した方が使いやすいでしょう。

• 年に何度も旅行や出張をする
• 急な出張が多い
• 毎回ほぼ同じサイズを使う
• 外観の傷や衛生面が気になる
• 荷造りを早い時期から進めたい
• ステッカーなどで自分好みに使いたい

頻繁に使用する場合は、毎回レンタルするより購入した方が費用を抑えられる可能性があります。

アールワイレンタルがおすすめな人

アールワイレンタルは、次のような人におすすめです。

特に、海外旅行や家族旅行のために、一時的に大型スーツケースが必要な人と相性のよいサービスです。

アールワイレンタルをおすすめしない人

一方、次のような人にはあまり向いていない可能性があります。

レンタル品の使用感や返却期限が気になる場合は、手頃なスーツケースを購入する方法も比較してみましょう。

アールワイレンタルの申し込みから返却までの流れ

アールワイレンタルは、申し込みから返却までオンラインと宅配便で完結します。

アールワイレンタルのよくある質問

レンタル品は汚くありませんか？

アールワイレンタルでは、返却された商品に対して機械洗浄、オゾン殺菌、内部・外部の清掃、消毒、動作確認を実施しています。
ただし、新品ではないため、表面に細かな傷や落ちない汚れが残っている場合はあります。著しい汚れなど品質に問題がある場合は、無料交換や返品を相談できます。

傷やへこみのある商品が届くことはありますか？

レンタル品の性質上、外側に細かな擦り傷やへこみが見られる場合があります。
一方、使用に支障があるほど大きな傷やへこみがある商品は貸し出さないと案内されています。新品同様の外観を求める人は、購入した方が満足しやすいでしょう。

旅行中に壊れたら弁償が必要ですか？

通常の使用範囲内で起きた破損については、原則として利用者の負担はありません。
航空会社による輸送中に破損した場合も補償対象ですが、空港を出る前に航空会社の窓口へ申し出る必要があります。故意や過失による破損では、修理費用を求められる場合があります。

スーツケースを紛失・盗難された場合はどうなりますか？

紛失や盗難は損害保険の補償対象外となり、商品代金などを請求される可能性があります。
旅行中は、スーツケースを長時間放置しないようにしましょう。また、現金や貴重品をスーツケースの中に入れるのは避けてください。

返却はコンビニからできますか？

指定された配送業者に対応するコンビニであれば返却できます。
ただし、コンビニは集荷締切時間が早く、当日に持ち込んでも翌日発送扱いになる場合があります。佐川急便を利用する商品はコンビニ返却に対応していないため、営業所への持ち込みまたは集荷を利用します。

届いたときの箱を捨てた場合も返却できますか？

到着時の箱がなくても返却できます。
別の段ボールを用意するか、厚手のビニール袋やポリ袋を二重にかけて梱包します。輸送中の破損を防ぐため、スーツケースを裸の状態で発送するのは避けましょう。

ホテルや旅行先で受け取れますか？

ホテルや宿泊先での受け取りには対応していません。
また、高額商品を扱っているため、置き配も利用できません。自宅や勤務先など、本人が直接受け取れる住所か宅配ボックスを指定しましょう。

キャンセル料はいつからかかりますか？

キャンセル料は、レンタル開始日の5日前まで無料です。
4日前から2日前まではレンタル料金の30％、前日から当日は100％のキャンセル料が発生します。予定が変わった場合は、できるだけ早めに連絡しましょう。

まとめ｜アールワイレンタルは必要なときだけスーツケースを借りたい人におすすめ

アールワイレンタルは、旅行日数や荷物量に合わせて、必要な期間だけスーツケースを借りられるレンタルサービスです。利用者の口コミでは、主に次の点が評価されています。

• 指定した日にスーツケースが届いた
• 返却方法がわかりやすかった
• 問い合わせ対応が丁寧だった
• ブランドスーツケースを手頃に試せた
• 大型スーツケースを自宅で保管せずに済んだ

自宅で受け取りから返却まで完結し、通常地域では往復送料や補償もレンタル料金に含まれています。

年に数回しか旅行をしない人や、旅行ごとに異なるサイズを使いたい人には便利な選択肢です。

一方、レンタル品のため、外側に細かな傷やへこみが見られることがあります。新品同様の外観を求める人や、スーツケースを頻繁に使う人は、購入した方が満足しやすいでしょう。

また、利用前には次の点も確認しておきましょう。

旅行日程が決まっている場合は、航空券やホテルの予約とあわせて、スーツケースの在庫も確認しておきましょう。

夏休みや年末年始などの繁忙期は、軽量モデルや人気ブランド、大型サイズから予約が埋まる可能性があります。希望する商品がある人は、旅行直前まで待たず、早めに空き状況を確認してみてください。