TABILMOは安全な予約サイト？運営会社・支払い方法・注意点を詳しく解説

TABILMOは、貸別荘やコテージなどの一棟貸しに特化した宿泊予約サイトです。

結論からいうと、運営会社や決済の仕組みが公開されており、運営元の分からないサイトではありません。ただし、施設によって支払い方法やキャンセル条件が異なるため、予約前の確認は必要です。

この記事では、TABILMOの運営会社、カード決済、個人情報の管理、キャンセル・返金の仕組みから安全性を確認します。

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結論｜TABILMOは安全性を確認できる材料がそろっている

TABILMOについて調べたところ、次のような点を公式サイト上で確認できました。

• 運営会社の名称や所在地、代表者が公開されている
• サービス利用規約が公開されている
• プライバシーポリシーが公開されている
• オンラインカード決済に外部の決済システムを利用している
• TABILMOのサーバーにカード番号などを保存しない仕組みを採用している
• 3Dセキュアによる本人認証に対応している
• キャンセルや返金の方法が案内されている

これらを踏まえると、TABILMOは運営実態が確認できない詐欺サイトのようなサービスではないと考えられます。

ただし、「TABILMOに掲載されている施設なら、どこを選んでも同じ条件で利用できる」というわけではありません。TABILMOには、サイト上でカード決済する施設と、宿泊施設へ直接支払う施設があります。また、キャンセル料、追加料金、チェックイン方法なども施設ごとに異なります。

そのため、予約サイト自体の安全性と、各施設の利用条件は分けて確認することが大切です。

TABILMOが安全と考えられる理由

運営会社の情報が公開されている

TABILMOを運営しているのは、株式会社タビルモです。公式サイトでは、次の会社情報が公開されています。

項目	内容
会社名	株式会社タビルモ
設立	2016年4月28日
所在地	東京都渋谷区恵比寿西2-1-8 Oak6ビル5F
資本金	300万円
代表取締役	鵜山康宏
事業内容	一棟貸し専門宿泊予約サイト「TABILMO」の運営

会社名だけでなく、設立年月日、所在地、役員、事業内容まで確認できます。連絡先が分からず、運営者の実態を確認できないようなサイトではありません。

ただし、会社情報が公開されているからといって、すべてのトラブルが起こらないと保証されるわけではありません。

安全性を判断するときは、運営会社に加えて、決済方法やキャンセル条件も確認しましょう。

カード決済は外部の決済会社が管理している

TABILMOのオンラインカード決済には、DGフィナンシャルテクノロジーが提供する決済システムが利用されています。

登録したカード情報はDGフィナンシャルテクノロジーが保持・管理し、TABILMOのサーバーには次の情報が保存されない仕組みです。

• クレジットカード番号
• 有効期限
• セキュリティコード

決済システムは、カード情報を予約サイト側で保持・通過させない「非保持・非通過型」に対応していると説明されています。TABILMOの運営会社が、利用者のカード番号を自社サーバーに直接保存する方式ではない点は、カード決済を利用するうえでの安心材料になります。

3Dセキュアによる本人認証に対応している

TABILMOのオンラインカード決済は、3Dセキュアにも対応しています。3Dセキュアは、インターネット上でカードを利用するときに、カード所有者本人であることを確認する仕組みです。

決済時にはカード会社の判断により、次のような認証が求められる場合があります。

• ワンタイムパスワード
• 事前に設定したパスコード
• カード会社のアプリによる承認

第三者による不正利用を防ぐための本人認証が導入されている点も、安全性を判断する材料の一つです。

個人情報の安全管理方針が公開されている

TABILMOはプライバシーポリシーを公開し、個人情報の利用目的、第三者提供、外部委託、安全管理措置などを説明しています。

個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、次の対策を行う方針が記載されています。

• 個人情報へのアクセス制限
• データの暗号化
• 社内教育
• 委託先に対する管理・監督

本人の同意なく個人情報を第三者へ開示しないことも定められています。ただし、法令に基づく場合や、人の生命・身体・財産を守るために必要な場合などは例外です。

また、Cookie、IPアドレス、広告識別子、閲覧履歴などが、広告配信や利用状況の分析を目的として外部事業者へ送信される場合があります。この点はTABILMO特有というより、多くのウェブサービスで採用されているアクセス解析や広告配信の仕組みです。

利用規約やキャンセル方法が明記されている

TABILMOでは、サービス利用規約やキャンセル方法も公開されています。

予約をキャンセルする場合は、宿泊施設へ直接連絡するだけではなく、TABILMOのマイページから正式なキャンセル操作を行う必要があります。

施設へ電話やメッセージでキャンセルを伝えても、TABILMO上で操作していなければ正式なキャンセルとして扱われない可能性があります。

キャンセル料は、各施設が設定しているキャンセルポリシーに従って決まります。予約前には、施設ページに掲載されている無料キャンセル期間と、キャンセル料が発生する日を必ず確認しておきましょう。

TABILMOが「安全？」と検索される理由

楽天トラベルやじゃらんほど名前を聞く機会が多くない

TABILMOは、貸別荘、コテージ、ヴィラ、古民家、民泊などの一棟貸しに特化した予約サイトです。

一棟貸しを探している人には便利ですが、幅広いホテルや旅館を扱う大手予約サイトと比べると、初めて名前を知る人もいるでしょう。

運営会社を知らない予約サイトへ氏名やカード情報を入力することに、不安を感じるのは自然なことです。

ただし、知名度が大手サイトほど高くないことと、安全ではないことは同じではありません。

TABILMOでは運営会社情報、利用規約、プライバシーポリシー、決済方法などが公開されています。まずは公式サイト上の情報を確認したうえで判断するのがよいでしょう。

施設によって支払い方法が違う

TABILMOの支払い方法は、大きく次の2種類に分かれます。

支払い方法	仕組み
オンラインカード決済	TABILMO上でクレジットカードを使って支払う
直接決済	宿泊施設が指定した方法で施設へ直接支払う

オンラインカード決済に対応している施設では、施設一覧や詳細ページに「オンラインカード決済」と表示されます。

対応していない施設は直接決済となり、銀行振込、現地払い、施設独自の外部決済サービスなど、支払い方法が施設によって異なります。

予約後に宿泊施設から銀行振込を案内されたとしても、TABILMOの仕組み上、直ちに不審な請求とは限りません。

ただし、支払う前に次の内容を確認しましょう。

• 施設ページに直接決済と記載されているか
• TABILMO内のメッセージ機能から案内されているか
• 予約した施設名と振込先の情報に不自然な点がないか
• 宿泊料金と請求額が一致しているか
• 支払期限が明記されているか

不審な外部サイトへ突然誘導された場合や、予約内容と異なる名義へ振り込むよう求められた場合は、支払い前に施設またはTABILMOへ確認したほうが安心です。

一棟貸しは施設ごとの違いが大きい

TABILMOは予約サイトですが、実際の宿泊サービスを提供するのは各掲載施設です。

一棟貸し施設では、ホテルや旅館以上に設備やルールが異なることがあります。

• 鍵の受け取り方法
• 無人チェックインの手順
• 清掃費
• BBQ設備の利用料
• ペットの宿泊料金
• 暖房費
• サウナの利用条件
• ごみの処理方法
• 騒音や火気に関するルール
• 設備を破損した場合の対応

そのため、「TABILMOが安全か」だけでなく、予約する施設の説明が十分か、料金や利用条件が明確かも確認する必要があります。

既存の口コミ記事でも、一棟貸しは施設ごとに設備、追加料金、キャンセル条件などが異なるため、予約前の確認が大切だと整理しています。

TABILMOの口コミやメリット・デメリットについては「TABILMO（タビルモ）の口コミ評判は？貸別荘・コテージ予約で使う前に知りたい注意点」で詳しく紹介しています。

TABILMOを安全に利用するための確認ポイント

公式サイトのドメインか確認する

TABILMOを利用するときは、検索広告やSNSのリンクから開いた場合でも、公式のページであることを確認しましょう。

メールやメッセージに記載されたリンクから、見覚えのない外部サイトへ移動した場合は、すぐにカード情報やパスワードを入力しないことが大切です。

不安なときはリンクを直接開かず、検索やブックマークから公式サイトへ入り直してマイページを確認しましょう。

支払い方法を予約前に確認する

施設ページの「決済方法」欄を確認し、オンラインカード決済か直接決済かを把握しておきましょう。

オンラインカード決済の場合、予約方法によって決済のタイミングが異なります。

「即時予約」は予約完了と同時に決済が確定します。一方、「リクエスト予約」は、申請時に利用枠が一時的に確保され、施設が予約を承認した時点で正式に決済されます。施設が予約を否認した場合や、承認前に利用者が取り消した場合、決済は行われません。

予約リクエストを送信した段階で利用可能枠が減って見える場合がありますが、正式な請求ではなく、カードの認証によって与信枠が一時的に確保されている可能性があります。

表示価格だけでなく最終金額を見る

一棟貸しでは、基本の宿泊料金とは別に費用が発生することがあります。

• 清掃費
• BBQ設備費
• サウナ利用料
• ペット料金
• 暖房費
• オプション料金
• 入湯税
• 宿泊税
• 現地で追加した飲食・サービス代

TABILMOのオンラインカード決済で支払った場合でも、入湯税や宿泊税、現地で追加したサービスなどは宿泊施設で別途支払うことがあります。検索結果や施設一覧に表示された金額だけで決めず、予約確認画面に表示される総額と、現地払いの有無を確認しましょう。

キャンセルポリシーを保存しておく

キャンセル条件は施設ごとに異なります。予約時には、次の内容を確認しておくと安心です。

• いつまで無料でキャンセルできるか
• 何日前からキャンセル料が発生するか
• キャンセル料は宿泊料金の何％か
• オプションにもキャンセル料がかかるか
• 人数変更や日程変更の条件
• 悪天候や交通機関の運休時の対応

予約後に条件が分からなくならないよう、予約確認画面やキャンセルポリシーをスクリーンショットで保存しておく方法もあります。

日程変更は取り直しになる場合がある

TABILMOの利用規約では、宿泊人数やオプションについては施設へ変更リクエストを送れますが、宿泊日や宿泊日数の変更は、原則として一度キャンセルして予約を取り直す仕組みです。

日程を変更する目的でキャンセルした場合でも、キャンセル時期によっては施設の規定に基づくキャンセル料が発生します。

「日程を変えるだけだから無料だろう」と考えず、キャンセル料を確認してから操作しましょう。

キャンセルはマイページから行う

キャンセルしたい場合は、宿泊施設への連絡だけで終わらせず、TABILMOのマイページから正式なキャンセル操作を行います。

施設へ直接伝えた場合でも、サイト上で手続きが完了していなければ、予約が残ったままになる可能性があります。キャンセル後は、マイページの予約状況や確認メールもチェックしておきましょう。

予約内容と施設の連絡先を控える

一棟貸しでは、無人チェックインを採用している施設もあります。宿泊当日に慌てないよう、次の情報を保存しておくと安心です。

• 施設名と住所
• チェックイン時間
• 鍵の受け取り方法
• 暗証番号の案内
• 施設の電話番号
• 緊急連絡先
• 駐車場の場所
• 予約番号
• 宿泊人数
• 支払い状況

山間部や海沿いの貸別荘では、周辺の電波が弱いことも考えられます。案内メールや地図をスクリーンショットで保存しておくと、通信状態が悪い場所でも確認できます。

直接決済は危険？

直接決済だから危険というわけではありません。

TABILMOでは、オンラインカード決済に対応していない施設について、施設が指定した方法で直接支払う仕組みを設けています。支払い方法には、事前の銀行振込、現地払い、施設が利用している外部決済サービスなどがあります。

ただし、直接決済では宿泊料金やキャンセル料の受け渡しが、宿泊施設と利用者の間の取引になります。

TABILMOのメッセージ機能は連絡を補助するものですが、直接決済そのものについては、TABILMOが取引を仲介できないと案内されています。そのため、オンラインカード決済よりも、利用者自身で確認する項目が多くなります。

直接決済で確認したいこと

振込先が個人名義だからという理由だけで、直ちに詐欺とは判断できません。個人経営の貸別荘や民泊もあるためです。

ただし、予約した施設との関係が確認できない名義だった場合や、説明のない追加送金を求められた場合は、支払う前に問い合わせたほうがよいでしょう。

キャンセルした場合は返金される？

オンラインカード決済の予約をキャンセルした場合は、施設のキャンセルポリシーに基づき、全額またはキャンセル料を差し引いた金額がカードへ返金されます。

返金方法は、カード会社の締め日や処理状況によって異なります。

• 締日前：請求の取り消しやマイナス処理
• 締日後：一度引き落とされたあと、翌月以降に相殺または口座へ返金

また、締日前に処理された場合は数日から1か月程度、締日後の場合は1〜2か月程度かかることがあります。TABILMOでキャンセル手続きが完了した日と、カード会社で返金が確認できる日は同じではありません。

すぐに明細へ反映されなくても、直ちに返金されていないとは限らないため、まずはカード会社の締め日と翌月以降の明細を確認しましょう。

2か月以上たっても返金を確認できない場合は、カード会社へ問い合わせるよう案内されています。

TABILMOを利用する際に考えられるトラブル

※公式サイトの「ご利用ガイド」もチェックしてみてください。

予約リクエストがすぐに確定しない

リクエスト予約の場合、申請を送った時点では予約確定ではありません。宿泊施設がリクエストを承認すると、正式に予約とカード決済が確定します。

承認前に交通手段やほかの予定を確定させると、施設から否認された場合に予定を変更しなければならなくなるため、予約ステータスを確認しましょう。

カードの利用枠だけが減って見える

リクエスト予約では、申請時にカード認証が行われ、利用枠が一時的に確保されます。

施設から承認される前でも、カードの利用可能額だけが減ったように見えることがあります。施設が否認した場合や、承認前に取り消した場合は、確保されていた利用枠が解除され、決済は行われません。

利用枠が戻るまでの時間はカード会社によって異なる可能性があります。

予約内容の変更に料金がかかる

人数やオプションを変更した場合、追加料金や返金が発生することがあります。

施設が変更リクエストを承認すると変更が確定し、差額に応じて追加決済または返金処理が行われます。否認された場合は、元の予約内容が継続します。

変更にもキャンセルポリシーが適用される場合があるため、料金が下がる変更でも、想定どおりの金額が全額返金されるとは限りません。

施設のルールを見落とす

一棟貸し施設は、通常のホテルと使い方が異なります。たとえば、「BBQ可」と書かれていても、コンロが有料だったり、利用時間が決められていたりすることがあります。

ペット可の施設でも、犬種、頭数、体重、室内で過ごせる範囲、追加料金などが異なります。掲載写真や「BBQ可」「ペット可」といった表示だけで判断せず、詳細なハウスルールまで確認しましょう。

TABILMOで予約してもよい人

TABILMOは、次のような人に向いています。

運営会社やオンライン決済の仕組みは公開されているため、予約条件をきちんと確認できれば、過度に不安になる必要はないでしょう。

TABILMOを慎重に利用したい人

次のような人は、大手予約サイトも含めて比較したほうが安心ですね。

直接決済や施設独自のルールに不安を感じる場合は、オンラインカード決済に対応している施設に絞る方法もあります。

TABILMOの安全性に関するよくある質問

TABILMOは怪しいサイトですか？

運営会社の名称、所在地、代表者、利用規約、プライバシーポリシーが公開されているため、運営者の分からないサイトではありません。ただし、予約する施設によって決済方法、キャンセル条件、追加料金が異なります。施設ページの内容を確認してから予約しましょう。

クレジットカードを登録しても大丈夫ですか？

オンラインカード決済にはDGフィナンシャルテクノロジーのシステムが利用され、TABILMOのサーバーにはカード番号、有効期限、セキュリティコードを保存しない仕組みです。3Dセキュアにも対応しています。ただし、フィッシング対策として、公式サイトであることを確認してから入力することが大切です。

銀行振込を案内されるのは怪しくないですか？

TABILMOには、宿泊施設へ直接支払う「直接決済」の施設があります。銀行振込が指定されるケースも公式に案内されています。施設ページの決済方法と一致しているか、TABILMO内のメッセージから案内されているか、金額と振込先に不自然な点がないかを確認しましょう。

予約をキャンセルすると返金されますか？

オンラインカード決済では、施設のキャンセルポリシーに基づき、全額またはキャンセル料を差し引いた金額がカードへ返金されます。返金の反映には数日から1か月程度、締日後は1〜2か月程度かかる場合があります。

宿泊施設へ電話すればキャンセルできますか？

施設へ連絡するだけでなく、TABILMOのマイページ上でキャンセル操作を行う必要があります。サイト上で操作しなければ、正式なキャンセルと扱われない可能性があります。

施設とのトラブルはTABILMOが対応してくれますか？

決済方法やトラブルの内容によって扱いが異なります。特に直接決済は、施設と宿泊者との間の取引となり、TABILMOは支払いの仲介や対応ができないと説明されています。直接決済を利用する場合は、支払い条件や返金方法を事前に確認し、メッセージや振込記録を保存しておきましょう。

まとめ｜TABILMOは安全性を確認したうえで利用できる予約サイト

TABILMOは、運営会社の情報、利用規約、プライバシーポリシー、オンライン決済の仕組みが公開されている一棟貸し専門の宿泊予約サイトです。

カード情報は外部の決済会社が管理し、TABILMOのサーバーにはカード番号などを保存しない仕組みが採用されています。3Dセキュアにも対応しているため、オンラインカード決済については安全性に配慮されています。

一方、掲載施設のすべてがオンラインカード決済に対応しているわけではありません。

直接決済では、宿泊施設と利用者が直接支払いを行います。キャンセル条件や追加料金、チェックイン方法も施設ごとに異なるため、予約前には次の点を確認しましょう。

• オンラインカード決済か直接決済か
• 最終的な支払い総額
• キャンセル料が発生する日
• 返金方法
• チェックイン方法
• 施設のハウスルール
• 緊急時の連絡先

TABILMOだから危険ということはありませんが、一棟貸しは施設ごとの違いが大きい宿泊スタイル。運営会社だけでなく、予約する施設の条件まで確認したうえで利用することが、トラブルを避けるポイントです。